Unsere Mitarbeiter/innen sagen:

Häufig gestellte Fragen

Viele Menschen haben Fragen zur Diakonie Rantzau-Münsterdorf. Die häufigsten haben wir hier zusammengestellt und die Antworten gleich hinzugefügt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an  info@die-diakonie.org.

Was kostet es, wenn ich die Leistungen der Diakonie Rantzau-Münsterdorf in Anspruch nehme?
Mit Ausnahme einzelner Leistungen sind die Angebote der Diakonie kostenfrei.

Wie lange muss ich warten, wenn ich mich mit einem Anliegen an die Diakonie wende?
Die Wartezeiten bei der Diakonie sind gering. Wir versichern Ihnen, dass Sie mit Ihrem Anliegen auf jeden Fall Gehör finden und nach einer kurzen Zeit mit einem/r unserer Mitarbeiter/innen direkt sprechen können. Im Erstgespräch ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen Ihren Bedarf.

Wie sind die Öffnungszeiten?
Die Öffnungszeiten sind von Standort zu Standort verschieden. Unsere Hauptstelle in Elmshorn ist geöffnet von 9 bis 12 Uhr und 13 bis 15 Uhr.
Die Öffnungszeiten in den Außenstellen finden Sie unter dem Menüpunkt Standorte.

Muss ich in der Kirche sein, um die Leistungen der Diakonie in Anspruch zu nehmen?
Nein. Jeder und jede ist uns willkommen, die Diakonie ist für alle da.

Muss ich mich ausweisen oder brauche ich Papiere, wenn ich zur Diakonie komme?
Nein, Sie müssen sich weder ausweisen, noch brauchen Sie Papiere.

Benötige ich einen Krankenschein oder eine ärztliche Überweisung, um mir von der Diakonie helfen zu lassen?
Nein, Sie müssen nicht vorher zum Arzt oder zur Ärztin gehen, um unsere Beratung und Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Kann ich auch ohne meinen Partner oder ohne meine Partnerin zur Eheberatung kommen?
Ja, Sie können sich auch allein, unabhängig von Ihrem Partner oder Ihrer Partnerin beraten lassen.

Bekomme ich bei der Diakonie auch Bargeld, wenn ich einen finanziellen Engpass habe?
Nein. Wir unterstützen Menschen in Not durch Sachbeihilfen.

Vermitteln Sie auch Wohnungen und Immobilien?
Nein. Wir unterstützen Wohnungslose und Obdachlose sowie Menschen, die von Wohnungsverlust bedroht sind. Auf dem üblichen Wohnungs- und Immobilienmarkt sind wir nicht tätig.

Kann ich Beratungen auch in Anspruch nehmen, wenn ich die deutsche Sprache nicht beherrsche oder gehörlos bin?
Ja. Wir organisieren einen Dolmetscher oder eine Dolmetscherin für Sie.

Kann ich auch als Angehörige/r zur Diakonie kommen, wenn zum Beispiel mein Kind oder mein/e Partner/in ein Suchtproblem hat?
Ja, wir beraten und unterstützen Angehörige ebenso wie Betroffene.

Unterliegen die Mitarbeiter/innen der Diakonie einer Schweigepflicht?
Ja. Jedes Gespräch und jede Beratung ist absolut vertraulich. Inhalte werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben.

Kann jede schwangere Frau zu uns kommen?
Ja. Es gibt keine Einschränkungen.